Comunicarea clară înseamnă jumătate din luptă câștigată

eReM a furnizat o instalație electrică completă pentru noul șantier naval din Kenya

Uneori, un proiect pare să fi fost organizat de la început la sfârșit. Dar dacă ți se cere în ultimul moment să arăți de ce este capabilă compania ta? Cei de la eReM din Zwijndrecht, Țările de Jos, știu totul despre asta. În parte, datorită unei oferte solide, aceștia și-au convins clientul final - un constructor olandez care operează la nivel internațional - să li se alăture. Și, în acest caz, literalmente pentru că, în ceea ce privește instalarea întregului sistem electric al unui nou șantier naval din Kenya, componentele au fost expediate prin transport maritim. Provocarea lor principală? În faza preliminară, totul trebuia să fie 100% corect. Acest lucru a necesitat o pregătire temeinică în care eReM să poată conta pe sprijinul itsme.

Proiecte mari, de la construirea de panouri la soluții cuprinzătoare în automatizarea industrială, atât în Olanda, cât și extern - cei de la eReM sunt obișnuiți cu multe. Cu toate acestea, proiectul în cauză a adus unele provocări unice, începând de la ofertă, spune Ton van Lare, manager de proiect la eReM. „Clientul nostru final căuta un partener pentru instalarea întregului sistem electric pentru un nou șantier naval din Kenya; de la conectarea operatorului de rețea la tot ceea ce vine cu acesta, cum ar fi iluminatul, curentul de înaltă tensiune, dispozitive de ridicare și comunicațiile. Procesul era deja într-un stadiu avansat, dar organizația ne-a cerut totuși să trimitem o ofertă. „În această situație, eReM a solicitat ajutorul itsme - partenerul lor tehnic permanent.

Mohammed Serroukh, manager de sucursală în cadrul itsme, își amintește foarte bine de această perioadă agitată. „Desigur, era o mare oportunitate, dar, pe de altă parte, am avut doar câteva zile pentru a construi această ofertă. Eliminând toate obstacolele, am reușit totuși să depunem oferta la timp. Și a funcționat, pentru că eReM a primit contractul.” 
 

Customizarea necesită consultări constante

​​​​​​​În Zwijndrecht, operațiuni precum construirea de panouri au fost demarate imediat. Pentru materialele care trebuiau să ajungă în Kenya ca destinație finală imediată, Ton împreună cu colegul și planificatorul Mehmet Yilmaz s-au consultat cu clientul final. Li s-a alăturat Peter van Vliet, lider de echipă Industry și OEM în cadrul itsme. Împreună, aceștia au identificat toate provocările într-un stadiu incipient. 

Luați, de exemplu, cea mai eficientă soluție logistică pentru a transporta toate materialele în Africa. „Pe lângă toți conectorii, sistemele de iluminat, prizele, siguranțele și sistemele de susținere a cablurilor, este vorba și despre o cantitate considerabilă de cabluri pe role foarte mari. În mod normal, o astfel de comandă vine mai întâi la noi și apoi noi asigurăm livrarea. Dar asta ar fi însemnat implicarea altor părți pentru a muta acele role pentru noi cu un stivuitor”, spune Mehmet. Prin urmare, containerele maritime au fost încărcate cu componentele ambalate pentru navigație direct la Centrul de Distribuție Central (CDC) itsme și expediate în Kenya de acolo. 

 „Toată lumea s-a descurcat bine cu pregătirile, ceea ce a însemnat că implementarea în sine a decurs fără probleme”

„Această comandă a implicat numeroase customizări. În astfel de momente comunicarea dintre toate părțile implicate este esențială, oferindu-ne multiple informații - nu numai pentru a menține totul pe drumul cel bun, ci și pentru că nu întotdeauna totul merge conform planului. Gândiți-vă, de exemplu, la ce implică exportul. Bobinele de cablu sunt realizate din lemn negru. Pentru a avea permisiunea de a importa în Africa, trebuie să îndeplinești tot felul de cerințe”, explică Peter. Dorința de a afla ce îi trebuie clientului este cea care conduce la soluții personalizate, continuă el. „Consultarea regulată într-un mod transparent și deschis ne permite să ne împărtășim ideile cu clientul. Acesta este principiul după care se ghidează itsme.”

O altă provocare - o cerere a clientului final - a fost etichetarea meticuloasă a materialelor. Peter: „Asta implica un număr imens de componente. Mai mult, o mulțime de cabluri erau de același tip, dar de lungimi diferite. Deoarece am coordonat etichetarea și ambalarea în mod adecvat în prealabil, oamenii de la locație au putut identifica rapid la ce folosește fiecare cablu.” 

Nu este loc pentru greșeli 

Cea mai mare provocare a proiectului a fost că totul trebuia să fie 100% corect în avans, deoarece pur și simplu nu exista spațiu pentru a repara nimic în timpul transportului sau după aceea, spune Mohammed. „Comunicarea în avans a fost într-adevăr punctul forte al proiectului. Materialele sunt expediate în Kenya prin transport maritim. Înseamnă că nu poți spune după aceea „Am uitat ceva. Aducem imediat ce lipsește.” Suntem foarte activi în domeniul maritim și offshore, incluzând un număr mare de proiecte de export. Acest lucru ne-a permis să acționăm ca un partener de discuție solid prin faptul că ne-am putut împărtăși ideile cu eReM.” Ton dă din cap afirmativ. „Toată lumea s-a descurcat bine cu pregătirile, ceea ce a însemnat că implementarea în sine a decurs fără probleme. Totul a început chiar de la trimiterea ofertei; sprijinul oferit de itsme ne-a ajutat enorm. ​​​​​​​Și în ceea ce privește comenzile: noi nu trebuie să mergem niciodată după  nimic.” Mehmet: „În cele două luni care au urmat, eu și Peter am fost în contact aproape zilnic. Când comandam produse, el suna întotdeauna după aceea, doar pentru a sugera alternative mai rapide în cazul unor termene de livrare lungi. De câteva ori au angajat chiar un curier. Totul a fost livrat la timp și, în mare parte, acest lucru s-a datorat faptului că itsme deținea controlul asupra situației.” 

„Mai ales în cazul lucrărilor personalizate, comunicarea între toți cei implicați este esențială”

eReM așteaptă acum punerea în funcțiune. Nu se pune problema de lipsă de entuziasm în cazul lui Ton și a lui Mehmet. „Este absolut minunat să vedem că la mii de kilometri distanță clientul nostru a construit ceea ce am proiectat pe hârtie și că totul se potrivește și are sens”, spune Mehmet. Și acest lucru este valabil și pentru Ton. „Îmi dă un sentiment de reală mândrie. Nu suntem o companie foarte mare, dar gestionăm contracte mari care sunt foarte diverse. În acest caz, a fost vorba de construcții navale, dar cu altă ocazie s-ar putea să fie la fel de bine petrochimie din nou sau automatizarea de instalații. Această variație este atât de distractivă și, de asemenea, din asta apare și colaborarea cu itsme.” 

 

​​​​​​​Familiarizare deplină în domeniul automatizării

eReM Elektrotechnici BV are sediul în Zwijndrecht și este un partener general în procesele de automatizare și control. Pe lângă construirea de panouri, aceștia sunt, de asemenea, experți în inginerie E&I, inginerie software și instalare E&I. Cu inginerii săi certificați EPLAN și procesele automatizate de construire a panourilor, eReM atinge o calitate înaltă dovedită. În plus, în calitate de companie recunoscută de plasare de forță de muncă, având cunoștințe profesionale specifice, formează o nouă generație de pasionați de tehnologie.Cu o viziune strategică, termeni de livrare fiabili și cunoștințe de afaceri, eReM funcționează pentru organizații din domenii precum petrochimie, petrol și gaze, construcții de mașini, industria alimentară, offshore și sectorul energetic. Compania eReM este capabilă să gestioneze întregul proces de automatizare.
 

Poate esti interesat si de:

Poate esti interesat si de aceste grupe de produse: 

Exploreaza competentele, serviciile si solutiile noastre pentru succesul tau: